廣電有線無線衛星融合網商業模式分(fēn)析

【摘要】 當前，随著(zhe)國家信息化(huà)戰略的(de)不斷推進，廣電有線無線衛星融合網絡将成爲國家重要的(de)信息基礎設施，是國家三網融合戰略推進的(de)重要手段。本文在總結融合網業務發展策略的(de)基礎上列舉了(le)幾種可(kě)行的(de)商業模式，并結合融合網自身特點進行了(le)分(fēn)析，爲融合網建設及後續運營開拓了(le)思路。
【關鍵詞】  廣播電視融合 有線無線衛星融合 商業模式

一、概述
    随著(zhe)技術的(de)進步和(hé)社會信息化(huà)進程的(de)加快(kuài)，寬帶網絡不僅已經發展成爲信息化(huà)的(de)基礎性資源，而且成爲社會政治、經濟、文化(huà)、金融等活動的(de)基石，對(duì)全社會生産率的(de)提高(gāo)、提供多(duō)樣化(huà)服務等具有重大(dà)意義。拟建設的(de)廣電有線無線衛星融合網絡将成爲國家重要的(de)信息基礎設施，是國家三網融合戰略推進的(de)重要手段，其衍生出的(de)各種新業态、新服務、新模式将帶動整個(gè)廣播電視産業的(de)全面升級和(hé)優化(huà)，爲推動國民經濟的(de)發展作出貢獻。
二、融合網商業模式發展策略
    有線無線衛星廣播電視融合網的(de)建設目标是實現我國廣電有線無線衛星的(de)一體化(huà)發展，将廣電網絡打造成融合電視、寬帶、通(tōng)信的(de)三網融合網絡。
    當前我國擁有龐大(dà)的(de)有線電視用(yòng)戶群體，但是面對(duì)移動互聯網的(de)高(gāo)速發展，有線用(yòng)戶逐漸向無線領域流失，傳統廣播電視業務向無線寬帶業務領域延伸勢在必行。廣播電視行業開展無線寬帶數據業務仍将處于摸索階段，缺乏成熟的(de)數據業務盈利模式，因此，需要立足于以下(xià)方面來(lái)應對(duì)這(zhè)些機遇與挑戰。
（一）以現有廣播電視網絡爲基礎，吸引盡可(kě)能多(duō)的(de)用(yòng)戶，擴大(dà)用(yòng)戶群
    我國的(de)寬帶目标客戶群已經由早期的(de)技術敏感型用(yòng)戶（對(duì)價格不敏感）轉移爲價格敏感型用(yòng)戶（對(duì)技術不敏感）。廣播電視融合網絡以公益化(huà)服務爲基礎，公共化(huà)、公益化(huà)服務質量的(de)提升将進一步刺激用(yòng)戶的(de)消費需求，擴大(dà)融合網絡用(yòng)戶群體規模。此外，以公益化(huà)服務爲主，開展滿足用(yòng)戶需求的(de)個(gè)性化(huà)服務，通(tōng)過靈活的(de)資費策略來(lái)降低增值服務門檻是融合網絡業務拓展又一手段。當然，降低服務門檻并不等同于降價，關鍵是如何進一步細分(fēn)客戶群，并根據客戶群的(de)業務需求制定具有針對(duì)性的(de)業務發展策略，通(tōng)過創新營銷手段來(lái)拓展用(yòng)戶。
（二）開展融合網多(duō)樣化(huà)增值業務，通(tōng)過拉動産業鏈合作探索共盈模式
    融合網絡要以傳統廣播電視網絡爲基礎，不斷拓展和(hé)完善無線寬帶業務資源，以傳統廣播電視業務創新與新型無線寬帶業務相結合的(de)方式，帶動産業鏈企業共同發展，才能保持旺盛的(de)生命力。因此，融合網絡建設的(de)同時(shí)，運營商要與産業鏈夥伴積極開展合作，開發融合網業務和(hé)應用(yòng)，不斷豐富産品資源，共同探索盈利模式，吸引更多(duō)的(de)用(yòng)戶群體。隻有合适的(de)盈利模式才能夠促進融合網絡健康、有序、快(kuài)速的(de)發展，而完善的(de)盈利模式需要針對(duì)用(yòng)戶特征進行細分(fēn)，實現内容和(hé)網絡的(de)雙重保障。
（三）緊密結合市場(chǎng)，開展用(yòng)戶特征需求分(fēn)析，按需提供融合網多(duō)樣化(huà)服務
    按照(zhào)傳統廣播電視業務開展經驗，融合網業務的(de)發展将存在地域差異，大(dà)、中城(chéng)市和(hé)東部沿海地區(qū)發展速度很快(kuài)，業務需求範圍很廣，而西部地區(qū)由于獨特的(de)地域特點及民俗文化(huà)氛圍，業務需求呈現個(gè)性化(huà)、特殊化(huà)。爲促使融合網絡最大(dà)效益的(de)發揮，可(kě)以根據各地市場(chǎng)需求差異，确定融合網絡應用(yòng)服務啓動時(shí)間和(hé)覆蓋規模。同時(shí)，針對(duì)不同的(de)市場(chǎng)開展用(yòng)戶行爲分(fēn)析，根據用(yòng)戶數量、網絡使用(yòng)頻(pín)率、單點數據流量、覆蓋範圍、業務容量對(duì)網絡覆蓋熱(rè)點進行分(fēn)級，按需建設網絡，提供融合業務服務。
（四）打造廣電融合網品牌影(yǐng)響力，努力提升服務質量和(hé)用(yòng)戶忠誠度
    以提供公共服務、公益服務爲基礎，以提供個(gè)性化(huà)增值服務爲手段，打造具備品牌影(yǐng)響力的(de)廣電有線無線衛星融合業務體系，通(tōng)過高(gāo)質量的(de)網絡接入服務和(hé)多(duō)樣化(huà)的(de)融合業務，提升用(yòng)戶忠誠度，滿足人(rén)民群衆多(duō)元化(huà)的(de)融合業務需求。同時(shí)，加大(dà)網絡宣傳力度，充分(fēn)借助廣電媒體傳播範圍大(dà)、覆蓋用(yòng)戶廣的(de)特點，制定融合網絡品牌戰略，形成真正的(de)核心競争力。
三、融合網目标用(yòng)戶群體分(fēn)析
    要使融合網業務真正盈利，必須考慮擴大(dà)客戶群，同時(shí)對(duì)已有的(de)客戶群和(hé)潛在用(yòng)戶進行角色細分(fēn)；應在滿足高(gāo)端客戶需求的(de)前提下(xià)，讓大(dà)衆也(yě)開始逐步習(xí)慣使用(yòng)融合網接入服務。
    根據不同的(de)用(yòng)戶需求特征，可(kě)以将融合網絡的(de)目标用(yòng)戶群體具體分(fēn)爲三大(dà)類。
    第一類是企業用(yòng)戶，包括商務樓宇住戶、大(dà)中型集團客戶、工業園區(qū)的(de)中小企業等用(yòng)戶群。企業用(yòng)戶對(duì)融合網絡的(de)需求主要體現在兩方面：一方面，企業用(yòng)戶希望無線廣播電視雙向交互網能夠作爲有線網絡的(de)補充，爲其在無線環境下(xià)的(de)辦公及業務開展提供網絡接入服務；另一方面，融合網絡作爲公衆信息的(de)平台，也(yě)可(kě)以成爲企業發布信息、宣傳形象的(de)窗(chuāng)口。
    第二類是個(gè)人(rén)用(yòng)戶，個(gè)人(rén)用(yòng)戶主要分(fēn)爲兩類：一類是居住在城(chéng)區(qū)的(de)居民用(yòng)戶，這(zhè)部分(fēn)用(yòng)戶對(duì)于融合網絡的(de)需求是長(cháng)期的(de)，用(yòng)戶行爲也(yě)會根據網絡的(de)特性不斷發生變化(huà)；另一類是旅遊人(rén)士，主要是外來(lái)流動人(rén)員(yuán)，這(zhè)部分(fēn)人(rén)員(yuán)對(duì)于融合網絡的(de)需求是短期的(de)，用(yòng)戶行爲不會有太大(dà)的(de)變化(huà)。雖然這(zhè)兩類用(yòng)戶在網絡行爲上存在差異，但是他(tā)們對(duì)于内容的(de)需求基本一緻，例如上網、音(yīn)視頻(pín)、生活咨詢查詢、美(měi)食查詢、位置信息查詢等。
    第三類是政府用(yòng)戶，包括政府部門、公安、交通(tōng)、消防、城(chéng)市管理(lǐ)、急救、社區(qū)服務等承擔社會公共服務職責的(de)公共事業用(yòng)戶群。
    調研顯示，現實用(yòng)戶使用(yòng)融合網絡最主要的(de)場(chǎng)所依次是家庭、辦公樓、會議(yì)場(chǎng)所和(hé)戶外。而潛在用(yòng)戶最期望的(de)融合網應用(yòng)場(chǎng)所依次是賓館、旅遊景區(qū)和(hé)公共交通(tōng)等。
四、融合網商業模式及盈利模式分(fēn)析
    廣電融合網絡将爲廣電開拓互聯網業務、移動業務和(hé)電信業務提供基礎支撐，其商業模式也(yě)将是傳統廣電、互聯網和(hé)電信商業模式的(de)融合創新，綜合分(fēn)析産業鏈上各利益參與者的(de)作用(yòng)和(hé)地位，未來(lái)一段時(shí)間我國廣電融合網絡商業模式将主要有以下(xià)幾種：免費運營模式、“終端+服務”一體化(huà)模式、平台服務模式、FON類服務模式、新型電商模式-020模式和(hé)運營商主導的(de)開放合作模式等共生盈利模式。
（一）免費運營模式
    廣電自身的(de)公共服務性質決定了(le)免費模式将成爲融合網運營中必不可(kě)少的(de)一個(gè)環節。首先，融合網将成爲傳統廣播電視網公共服務領域的(de)有效延伸，有線無線廣覆蓋的(de)模式将保證受衆群體最大(dà)化(huà)，是應用(yòng)于應急信息廣播、公共信息發布等公益性質的(de)平台的(de)最優選擇。
    其次，與公共服務不同，免費運營模式也(yě)是當前互聯網企業廣泛采用(yòng)的(de)一種商業模式。目前，免費模式已造就了(le)騰訊QQ，微信、360相關軟件等産品乃至企業的(de)成功。融合網建成後，廣電企業完全可(kě)以參考這(zhè)些企業的(de)成功經驗，通(tōng)過開發免費模式産品，迅速占領市場(chǎng)。運用(yòng)免費的(de)發展模式開發産品，雖然在産品開發初期需要花費一定的(de)成本，或者也(yě)可(kě)能在後期失敗，但是這(zhè)在增加用(yòng)戶量，促進用(yòng)戶增長(cháng)率提升，擴大(dà)市場(chǎng)份額，形成一定的(de)商業規模是不可(kě)缺少的(de)一步。有了(le)用(yòng)戶，靠其他(tā)業務去創造收益，廣電企業将具備更大(dà)的(de)發展潛力和(hé)市場(chǎng)号召力。
（二）平台服務模式
    融合網業務能在用(yòng)戶中的(de)廣泛使用(yòng)，将很大(dà)程度上取決于軟件以及其提供的(de)服務，軟件平台與應用(yòng)服務的(de)競争與合作将成爲産業發展的(de)重要趨勢之一，以軟件平台爲核心的(de)應用(yòng)服務在産業中将起到越來(lái)越重要的(de)作用(yòng)，這(zhè)完全可(kě)以參考當前互聯網和(hé)移動互聯網的(de)發展模式。比如蘋果的(de)iOS，Google的(de)Android以及微軟的(de)Windows，都是通(tōng)過建立基于自身系統平台上的(de)産品市場(chǎng)來(lái)增加本系統的(de)産品吸引力，通(tōng)過收益分(fēn)成及廣告等渠道獲取利益。融合網完全可(kě)以基于廣電的(de)TVOS打造應用(yòng)服務平台，通(tōng)過有線電視網和(hé)無線數據網向用(yòng)戶提供多(duō)元化(huà)的(de)應用(yòng)服務。
    應用(yòng)軟件平台是未來(lái)廣電盈利渠道的(de)重要方式之一，盡管無疑将面臨激烈的(de)競争，但是廣電企業應該盡力去開拓市場(chǎng)。對(duì)于廣電而言，建立應用(yòng)服務平台，将是開拓其産品生态鏈的(de)關鍵一步，軟硬件一體化(huà)是以後的(de)發展方向。服務應當貫穿由内容軟件和(hé)硬件終端構建的(de)和(hé)諧生态鏈，使得(de)軟件、服務和(hé)硬件終端都可(kě)以成爲營收與利潤的(de)來(lái)源。
（三）“終端+服務”一體化(huà)模式
    廣電融合網時(shí)代，廣電智能終端将發展爲兩種模式：家庭智能終端和(hé)移動智能終端。家庭智能終端接入家庭網絡，是家庭信息化(huà)、數字化(huà)的(de)中心。移動智能終端接入廣電無線網絡，是廣電移動電視業務、移動互聯網業務開展的(de)承載平台。二者将依據自身特點、性能和(hé)功能滿足用(yòng)戶多(duō)元化(huà)媒體信息收發、數據處理(lǐ)、商務交易等不同需求。
    “終端＋服務”一體化(huà)模式是現在和(hé)未來(lái)廣電業務開展的(de)重要盈利模式之一。該模式有以下(xià)特點：第一，能夠爲家庭智能終端、移動終端廠商帶來(lái)新的(de)利益增長(cháng)點。第二，在很大(dà)程度上削弱了(le)電信運營商渠道壟斷，移動終端用(yòng)戶在使用(yòng)移動互聯網時(shí)，可(kě)以不使用(yòng)電信運營商的(de)門戶網站，從而在價值鏈上取得(de)主動權。第三，終端廠商在融合網業務開展方面經驗不足，使得(de)其必須加強與廣電運營商等價值鏈其他(tā)成員(yuán)的(de)合作。
（四）FON類服務模式
    FON模式主要面向無線接入市場(chǎng)，其基本原理(lǐ)是，如果用(yòng)戶願意與别人(rén)共享自己付費獲得(de)的(de)無線網絡接入點,就能使用(yòng)其他(tā)用(yòng)戶的(de)接入點,形成一個(gè)覆蓋相當可(kě)觀的(de)無線網絡。擁有連接寬帶網絡的(de)無線網絡路由器的(de)個(gè)人(rén)用(yòng)戶,隻要在路由器中安裝FON固件就可(kě)以加入FON網絡,注冊FON的(de)用(yòng)戶叫做(zuò)fonero或fonera。如果在FON模式的(de)基礎上購(gòu)買一個(gè)Femtocell家庭基站(Femtocell是毫微蜂窩基站,也(yě)稱作家庭基站),形成了(le)FON+Femtocell的(de)商業模式,那麽登陸移動互聯網就可(kě)以繞過運營商。這(zhè)種FON和(hé)FON+Femtocell的(de)商業模式是一種新的(de)運營模式，此運營模式的(de)特點是,用(yòng)戶自由聯盟。
    FON模式已在國内外逐步推廣,大(dà)名鼎鼎的(de)英國電信(BT)就和(hé)FON運動達成了(le)合作意向,通(tōng)過推出全球最大(dà)的(de)WiFi社區(qū)BTFON,在英國市場(chǎng)建立無線寬帶。英國電信Total Broadhand服務的(de)300萬寬帶用(yòng)戶将被邀請加入全球共享寬帶成員(yuán)社區(qū),免費享受數10萬個(gè)FON全球熱(rè)點。而今年索尼和(hé)FON宣布将在PSP的(de)WiFi無線服務領域展開合作,旨在爲日本索尼公司的(de)PSP掌機用(yòng)戶提供免費的(de)互聯網服務。
    廣電的(de)無線接入服務在運營初期基站并未達到完全覆蓋時(shí)也(yě)可(kě)以考慮這(zhè)種商業模式，以最小的(de)投入最大(dà)化(huà)地整合現有無線資源，搶占用(yòng)戶市場(chǎng)，保證融合接入的(de)用(yòng)戶體驗。
（五）新型電商模式-020模式
    融合接入網建設的(de)初衷是要爲用(yòng)戶随時(shí)随地提供所需的(de)服務、應用(yòng)、信息和(hé)娛樂(yuè)，同時(shí)滿足用(yòng)戶及商家從衆、安全、社交及自我實現的(de)需求。當前電商多(duō)采用(yòng)的(de)“O2O”模式将是廣電運營可(kě)以參考的(de)重要模式之一。
    O2O模式是将用(yòng)戶消費行爲看做(zuò)服務鏈條，并提供整體支持的(de)模式。結合信息流、資金流、物(wù)流，實現了(le)線上資源和(hé)線下(xià)資源的(de)有序銜接，幫助客戶實現完整的(de)閉環體驗，從而實現相應的(de)價值回報。目前百度地圖、大(dà)衆點評、微信等都是國内服務于這(zhè)種模式的(de)應用(yòng)産品，爲用(yòng)戶提供良好的(de)線上線下(xià)的(de)閉環服務。當用(yòng)戶希望尋找周邊娛樂(yuè)、餐飲、住房(fáng)和(hé)交通(tōng)等服務時(shí)，隻需要打開相應軟件移動端的(de)客戶端即可(kě)，簡單一搜，就可(kě)以看到評價、優惠、價格、設施等信息，通(tōng)通(tōng)獲取，另外還(hái)可(kě)以進行在線支付，迎合用(yòng)戶需求，提供了(le)一種良好的(de)用(yòng)戶體驗。
    對(duì)于廣電而言，O2O模式的(de)關鍵就在于通(tōng)過有線無線承載網絡開發新的(de)應用(yòng)去吸引用(yòng)戶，以線下(xià)的(de)方式去讓用(yòng)戶體驗企業提供的(de)服務或者産品，這(zhè)就對(duì)線下(xià)服務提出了(le)更高(gāo)的(de)要求。也(yě)就是說，此模式的(de)實施對(duì)廣電企業的(de)線下(xià)能力将是一個(gè)不小的(de)挑戰，線下(xià)能力的(de)高(gāo)低很大(dà)程度上決定了(le)這(zhè)個(gè)模式能否成功。而線下(xià)能力的(de)高(gāo)低又是由線上的(de)用(yòng)戶忠誠度決定的(de)，所以提升本地化(huà)的(de)服務水(shuǐ)平，擁有大(dà)量優質用(yòng)戶資源，才能在O2O模式的(de)競争中占有相對(duì)有利的(de)地位。
（六）運營商主導的(de)開放合作模式
    當前信息化(huà)時(shí)代，各産業各企業的(de)合作力度加深加強，一家企業解決所有業務流程的(de)時(shí)代已經過去了(le)。相關的(de)業務都需要産業鏈的(de)上下(xià)遊以及跨産業鏈相關企業的(de)合作才能把産品推向用(yòng)戶市場(chǎng)。
    在融合網産業價值鏈中，與運營商利益相關的(de)有用(yòng)戶、SP/CP、終端制造商、設備/軟件提供商。其中，SP/CP與運營商之間的(de)競合博弈關系将是融合網産業鏈中最重要的(de)環節。廣電運營商與其他(tā)利益相關者的(de)競争和(hé)合作的(de)成敗将關系到融合網發展能否繁榮，因此廣電運營商和(hé)其他(tā)利益相關者的(de)共生盈利模式在未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間将會存在。這(zhè)包括廣電運營商和(hé)終端廠商的(de)合作盈利模式，如廣電和(hé)終端生産企業合作，在終端上預置廣電的(de)内容服務及增值服務；廣電和(hé)電信的(de)合作盈利模式，如移動電視，電信運營商負責提供設備、技術等方面的(de)支持以及計費、客服、收費等工作，而廣電則負責提供内容；廣電和(hé)互聯網企業的(de)合作盈利模式，廣電以虛拟運營商的(de)方式與大(dà)的(de)互聯網機構合作(騰訊、阿裏、百度等)，以互聯網的(de)思想開拓新的(de)應用(yòng)服務。随著(zhe)融合網業務的(de)發展，這(zhè)種合作共生盈利模式必定會有更多(duō)的(de)表現形式。
    融合網對(duì)于廣電而言将是一次新的(de)發展機遇，對(duì)于以上分(fēn)析的(de)新商業模式或者在原有模式上出現的(de)革新，廣電最重要的(de)還(hái)是要注重創新。在産品上應注重提升用(yòng)戶的(de)價值，分(fēn)析市場(chǎng)環境，發現客戶潛在的(de)需求，推進産品創新，打造獨特的(de)具備廣電特點的(de)産品和(hé)服務。同時(shí)，定位好自己在産業鏈中的(de)地位，加強與上下(xià)遊企業中的(de)合作，走産品差異化(huà)的(de)道路，推出多(duō)元化(huà)的(de)産品，滿足用(yòng)戶多(duō)樣化(huà)應用(yòng)服務需求。
五、總結
    廣電有線無線衛星融合網作爲傳統廣播電視網無線領域的(de)有效延伸将開拓無處不在的(de)廣播電視寬帶時(shí)代。融合網的(de)發展還(hái)處于萌芽期，在開展技術方案制定的(de)同時(shí)應充分(fēn)考慮到運營商的(de)戰略需求，本文在綜合分(fēn)析了(le)融合網業務發展策略的(de)基礎上列舉了(le)幾種可(kě)行的(de)商業模式，但具體的(de)用(yòng)戶發展、業務發現、商業推廣模式仍需要一定時(shí)間進行進一步探索。

六、參考文獻
[1]李高(gāo)廣、呂廷傑，電信運營商移動互聯網運營模式研究，北(běi)京郵電大(dà)學學報社會科學版，2008。
[2]胡春、趙保國、王立新，通(tōng)信市場(chǎng)營銷案例研究，北(běi)京郵電大(dà)學出版社，2007。